JouéClub

"Magasin bien achalandé . Dommage que le personnel soit peu formé à conseiller la clientèle en quête d'un cadeau ..."

"Très déçu par la gestion de retour de ce magasin.J'ai acheté une trotinette pour mon fils, il l'a à peine essayer 5 minutes dans un parc qu'elle a déjà des éraflures j'ai exprimé au magasin que je n'étais pas satisfaite du produit car fragile et vu son prix je voulais faire un retour.Equipe qui se cache derrière le constructeur qui ne voudrait pas me la reprendre mais clairement ce n'est pas chez le constructeur que j'ai été acheter l'article.La satisfaction du client n'est clairement pas leur priorité ."

"Très bon accueil, personnel gentil, souriant, sympathique et très poli. Magasin avec beaucoup de choix."

"Nous avons l'habitude de nous rendre au jouetclub etampes et ce, depuis plusieurs années et sans aucuns soucis . Jusqu'à hier ! Je passe en caisse, je paye et je realise qu'elle ne m'a pas demandé si j'avais une carte de fidélité. Ducoup elle me rajoutes les poins ( sans aucune preuves malgré tout) et je lui demande si j'ai un bon fidélité elle me dit que oui et qu'il faut un mail. Je lui montre le mail en question . Elle me dit que le mail ne suffit pas et qu'il faut un code barre. Or, sur le mail ca indiqué bien que la présentation du mail suffit ! Donc je me fâches en lui disant que c'est une arnaque, elle me dit de faire une réclamation. Une fois sorti, j'appelle le service réclamation qui me confirme qu'elle aurait dû me faire mon bon d'achat J'y retourne , la vendeuse ne s'excuse pas pas de bonjour , au revoir ! Et elle me donne un vieux billet déchiré du montant de la remise . J'y retourne à nouveau, pour réclamer un nouveau billet elle me le donne, idem pas d'excuse , de au revoir ... Franchement je suis déçue ! t la vend Nous avons reçu un bon"

"Très bon service client, équipe très professionnelle et toujours agréable. Mon soucis avec un de mes achats à été réglé avec efficacité accompagné de bons conseils."

"Grand choix de jeux pour le seul magasin de jouets de la ville et ses alentours. Tarifs toutefois plus élevé qu'ailleurs. Mais personnel très avenant et à l'écoute."

"Personnels agréables et toujours disposés à nous renseigner. Pas mal de références de jeux, jouets,livres et doudous."

"J'ai pu échanger un produit défectueux sans problème ! Ma fille a pu choisir un autre jouet dans le magasin. Merci beaucoup"

"Je suis venue récupérer une commande. La remise du jouet déjà emballé m'a été remis très rapidement avec le sourire. L'accueil a été très bonn"

"Magasin avec une équipe au top j'ai pu trouver tous les cadeaux que je cherchais même plus je tiens à remercier tout particulièrement a la dame brune cheveux lisse qui a trois enfants qui préparait les paquets cadeaux le 13/12/24 à 18:35 Cette dame m'a énormément marqué pour sa gentillesse et même le service client elle a pu m'aider à transporter les cadeaux en me voyant entrain de avoir du mal avec mon bébé je n'ai jamais vu une équipe aussi professionnel je reviendrai que dans ce magasin sans exister et je recommande à toute personne car vous serez tous très bien accueilli. Merci pour cette équipe très gentille et professionnelle ne changez jamais."