JouéClub

"Je suis passer aujourd'hui vers 15h00 pour acheter un lot pour une tombola. J'ai eu droit a une nouvelle caissière jeune très souriante et pleine de vie. Merci encore a elle pour son conseil qui m'as permis d'ajouter un lot. Je recommande vivement cette personne pour vos achats. Cela se voit qu'elle travail dans un métier de passion."

"Tres bien accueilli et conseillé"

"J'adore flâner dans ce magasin à la recherche de nouveautés. Le personnel est toujours prêt à rendre service et toujours très aimable. Je recommande ce magasin."

"Échange 'un jouet défectueux refusé car il ne l' ont plus en magasin. Et refus de faire un avoir car le produit n'a pas été pris dans ce magasin... Mais si mon produit avait et acheté à Lille ? J'aurais dû traverser la France ? C'est inacceptable !"

"Bien achalandé et surtout ils s occupent bien de vous pour vous renseigner"

"À l’ouverture des cadeaux de Noël ma fille a reçu un livre en double. La responsable a refusé de l’échanger sous prétexte que nous avions pu lire le livre et que nous venions en prendre un autre! C’est une honte en période de Noël de refuser un échange (avec ticket) à un enfant qui a déjà reçu ce cadeau!! Aucune compréhension en cette période!"

"A cette veille de Noël, un personnel agressif à l'ouverture du magasin, qui n'a pas été capable de me diriger vers l'article demandé soit disant par absence de livraison, article que j'ai finalement trouvé par mes propres moyens dans un autre rayon. A ce manque de professionnalisme et de correction s'ajoute le fait que la surface de vente n'est pas chauffée et son sol sale à l'ouverture."

"Personnel à l'écoute et disponible. Très accueillant et souriant, même en cette période chargée. Petit bémol:manque d'organisation, il n'y a qu'une caisse ouverte, même en cas d'affluence.(30 min d'attente la dernière fois pour un achat de 5min) et ce n'était pas la première fois que cela m'arrivait. Il faut vraiment repenser le système. Bonnes fêtes."

"Je voulais remercier l’équipe du lundi après-midi pour leurs accueil et leurs bons conseils dans ma recherche de jouets. Toujours avec le sourire et la patience. Personnel à l’écoute, réactif et sympa"

"Je vous écris suite à l’achat d’un buggy SMX UTV dans un magasin JouéClub a Mont-de-Marsan. Buggy acheter début d’année qui arrêté de fonctionner correctement ( Les roues ne tournaient plus à droite. ) je l’ai emmené en réparation dans votre magasin fin juillet. Je rappelle le Magasin mi août pour avoir des informations Apollo aurait envoyé les mauvaises pièces. Fin août toujours la même chose Début septembre encore une histoire avec des pièces qui ne change rien au problème Fin septembre également malheureusement c’est toujours moi qui appelle pour avoir des informations sur mon véhicule. Début octobre Il n’arrive toujours pas à réparer le véhicule La responsable me dit qu’elle fait que de discuter avec Apollo, pour qu’il le prenne en charge pour le réparer eux-mêmes, ils refusent à chaque fois. Début Novembre Ma patience a des limites. La responsable de JouéClub mont de Marsan me dit que enfin apollo accepte de prendre en charge mon buggy pour le réparer Après mon passage dans la boutique 07/11 vers 15h. Comme je lui ai indiqué, et après mon appel à JouéClub France Qui m’a dit d’envoyer un e-mail au service (réclamation Consommateur. ) Alors je souhaite tout simplement un remboursement après plus de 3mois à attendre un buggy acheter début d’année il y’a aucune excuse possible. Véhicule acheter ( modèle dexpo ) pour information aucune remise n’as était faite à l’époque aussi. Sûrement la première fois que j’achète à JouéClub & Apollo la dernière fois. Après Plusieurs e-mails envoyés, sans aucune réponse, même que lorsque Le service consommateur France leur a écrit. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin."