JouéClub

"Je souhaite partager mon expérience concernant le JouéClub de Saint-Junien. Si la sélection de jouets est généralement satisfaisante, j'ai été très préoccupé par un incident récent impliquant un véhicule de livraison du magasin. Le camion de livraison était stationné à contresens de la circulation devant l'entrée du magasin ( sur la route sinon ce serai pas drôle ) . Cette position est extrêmement dangereuse et représente un risque considérable pour la sécurité des autres conducteurs et des piétons. Il existe pourtant des options de stationnement plus sûres et conformes au code de la route à proximité, qui permettraient d'éviter de telles situations périlleuses. J'espère sincèrement que la direction de JouéClub prendra des mesures pour sensibiliser son personnel de livraison à l'importance du respect des règles de stationnement et de la sécurité routière. La sécurité de tous devrait être une priorité absolue."

"Super magasin de ville avec personnel a l'écoute"

"Achat 4x4 électrique environ 400€ à Noël 2024, la batterie date de 2021, autonomie à peine 10minutes avec un enfant de 13kg , ramené aussitôt la batterie et reçu aujourd’hui la même batterie, qui pour eux n’est pas défectueuse, aucuns services !!"

"Magasin de jouets situé en ville, ce qui est assez rare de nos jours. On y trouve des jeux éducatifs pour les tous petits, des jeux de société, des puzzles pour petits et grands.... Et lorsque je me suis rendue dans ce magasin, en réalité je ne cherchais pas un jouet, mais une boîte à musique pour ma petite fille et j'ai trouvé mon bonheur, en plus fabrication française et en bois !! Ma petite fille était ravie 😊 Le personnel est sympathique."

"un 5 étoiles pour mon achat mais je mets un trois pour la vendeuse peu agréable….."

"Magasin hyper équipé plus grand qu’on peut le croire en arrivant vendeuse avec le sourire achat effectué"

"Très contente du service que j’ai eu. Un accueil très chaleureux"

"Un magasin de jouets agréable. Possibilité de commander les jouets s'ils ne sont pas disponibles. Le conseil des vendeur/ses."

"Je tiens à exprimer ma déception suite à ma récente expérience d'achat dans votre magasin, où j'espérais soutenir le commerce local plutôt que de recourir aux grandes enseignes en ligne. Le point culminant de ma frustration a été la désagréable surprise de me voir refuser une promotion que j'avais préalablement mise de côté et validée par téléphone avec l'un de vos collaborateurs. Cette personne m'avait assuré que la réservation serait honorée et que je bénéficierais de la promotion en question. Malheureusement, lorsqu'un membre de ma famille s'est déplacé pour récupérer la commande, malgré la distance considérable de 30 kilomètres, elle a constaté que la promotion n'était pas appliquée, soit disant expirée depuis la veille. Le constat est d'autant plus amer que non seulement j'ai perdu le bénéfice de la réduction, mais en prime, la seule compensation proposée a été un avoir, ce qui représente une double perte pour moi. En effet, non seulement je suis privé de ma réduction initiale, mais votre magasin conserve le montant de la vente, qu'elle soit effectuée immédiatement ou ultérieurement. Cette situation est d'autant plus regrettable que vos équipes semblent peu enclines à résoudre ce problème, arguant que c'était hier la promotion et que la caisse est un obstacle insurmontable. Face à cette situation, je prévois de partager mon expérience sur le site de votre magasin ainsi que par courrier électronique à l'adresse reclamation (at) joueclub.fr. De plus, je compte faire valoir mes droits en faisant appel au médiateur compétent et en contactant l'association 60 millions de consommateurs. Il est particulièrement regrettable que le consommateur soit le principal lésé dans cette affaire, résultant d'une mauvaise organisation du magasin et d'une formation insuffisante de vos équipes de vente. En espérant que cette situation puisse être résolue de manière satisfaisante, et que cet avis puisse être bénéfique à d'autres."

"Mon compagnon était ravi pour son anniversaire, il y a du choix et le magasin est bien entretenu!"