JouéClub

"Le magasin est grand, propre et bien agencé."

"Accueil agreable. Magasin bien agencé."

"Super personnel pro et sympa"

"Clients réguliers du magasin, nous avons été particulièrement surpris lors de notre dernière visite. En effet, lors de notre passage en caisse avec un Lego indiqué à 49,99 euros (même prix affiché sur les autres articles similaires), on nous apprend que ce n’est pas le bon prix et qu’il coûte beaucoup plus cher. Aucune solution ni geste commercial nous est proposé pour pallier à ce problème d’affichage. J’attire l’attention au responsable que le code de la consommation lui impose de vendre son article au prix affiché ou à défaut à son prix coûtant, mais il reste malgré tout sur ses positions et refuse toutes négociations engendrant la moindre perte. Pour rappel le code de la consommation qualifie cet acte de pratique commerciale déloyale, ce qui est parfaitement illégal et répréhensible. Notre fils est sorti en larmes, dernière visite dans ce magasin. Inacceptable!"

"Mon fils de 11 ans vient d'acheter SEUL un cadeau pour un copain, sans notion d'argent, il a prit un jeu à plus de50€. On retourne dans la foulée, à 2h de temps, et on se voit refuser le remboursement!! Inadmissible. Mon fils est en pleurs et ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis. Une autre fois, ils ont retiré de la main de mon fils de 3 ans sa sucette, car ils ne l'avaient pas scannée, et je n'ai pas pu refaire une carte, le montant était trop faible. Ils font du chiffre, et malheureusement il n'y a qu'eux dans le coin, donc on profite!"

"Grand magasin, beaucoup de références et de choix. Facile de trouver ce que l'on cherche et même plus"

"Franchement, c'est le premier JouéClub où je prends autant de plaisir à entrer ! Le magasin est grand, propre, bien agencé et super agréable. L’espace est clair, aéré, et on s’y sent bien. L’équipe est aussi très accueillante et sympa. J’y suis passé par hasard, et j’ai passé un bon moment ! Une belle surprise."

"Cliente depuis 30ans (mes parents ont tjrs acheté ici). Le 12/11 je prends une journée de congé pour profiter des 25% de remise. Ma fille voulait tellement le singe interactif à 99€, j'en ai profité pour faire les cadeaux de toute la famille. 25/12 Lise déballe son singe tant attendu, malheureusement DÉFECTUEUX, elle pleure toute la journée... Aujourd'hui je me rend à JouéClub pour un échange, malheureusement il n'y en n'a plus et aucun remboursement possible. Presque plus rien en peluche interactive en magasin (elle voulait le bébé singe ou le koala mais rien) elle se retrouve à choisir par dépit. En caisse je pensais avoir la valeur du singe car échange pour produits défectueux, mais non j'ai 75€ (les 25% de remise), je leur émet le fait que je ne trouve pas cela normal car ce n'est pas mon choix de venir échangé. Mais ils ne comprennent pas, s'il y avait eu le singe en magasin pour un échange ils ne savent pas comment ils auraient fait, j'aurai peut être payé un supplément. Je rappelle que ce singe est DÉFECTUEUX, que nous aurions voulu le garder. Je montre mon mécontentement et la responsable me dit que s'il respectait la procédure elle n'aurai pas échangé car acheté il y a 1mois et 4 jours au lieu d'un mois, c'était la phrase de trop. Je me suis énervée les larmes aux yeux, sérieux je viens car il est défectueux, ce n'est pas un plaisir... Ma fille est tellement déçue"

"Je fréquente régulièrement ce magasin, surtout en fin d’année. On se demande bien pourquoi ! Le choix y est très important, les jouets bien présentés. Mais ce qui me séduit le plus, c’est la gentillesse et la disponibilité du personnel. Une affaire familiale de longue date, avec un très bon esprit, et ça se ressent dès l’entrée dans le magasin. Tout simplement merci et bravo."

"Magasin énorme !!! Il y a tout ce qu'on cherche, et les vendeurs sont très aimables !"