King Jouet

"La personne qui nous a accueillie a été adorable, et d'une aide précieuse. C'est très agréable de rencontrer des personnes comme ça."

"Rien à dire sur le choix, le magasin est très grand et semble répondre à toutes les envies. Le personnel est à l'écoute et agréable. Nous sommes venus pour essayer des vélos 12 pouces, la plupart ne sont pas entretenus ! (manque des boulons, selle qui tourne...). Les petits chariots pour enfants à l'entrée ne sont pas entretenus et ne roulent absolument pas. Certains prix ne sont pas indiqués, il faut se déplacer à la caisse. Bref. Quelques petits points à améliorer !"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre moin. Les boîtes sont mal rangé, et toute abîmé. Et le cassier du king jouet tire la gueule tout du long. Et ne dis même pas bonjour quand lui dis."

"Déçu le jouet ne fonctionne pas et trop loin pour changer de plus avec le monde nous n'avons pas eu de ticket de caisse les personnels trop débordés"

"L’amabilité n’est pas au rendez vous dans votre magasin. On demande des renseignements les vendeurs sont toujours débordés."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience au magasin King Jouet de Guipavas. Lors de ma visite, j’ai repéré un article avec un prix clairement affiché. Un conseiller est même venu nous renseigner sur cet article, sans jamais signaler un quelconque écart de prix. Cependant, une fois en caisse, le prix annoncé était presque trois fois plus élevé. Lorsque nous avons fait remarquer cette incohérence, on nous a répondu de manière hautaine que c’était “un autre modèle”. Quand nous avons évoqué la loi sur la consommation, qui impose de vendre au prix affiché ou au prix d’achat, la réponse a été encore plus inadmissible : “Ce ne sera pas fait”. Aucun geste, aucune solution, seulement du mépris. Nous n’osons imaginer la déception si notre enfant avait été avec nous, tout heureux d’avoir choisi un cadeau, et que nous nous retrouvions en caisse face à un tel prix sans aucune solution proposée. Une telle situation aurait été particulièrement mal vécue, et cela montre à quel point l’expérience client est ici négligée. Enfin, l’accueil en général laisse vraiment à désirer, surtout pour un magasin de jouets en pleine période de fêtes. Le sourire et la courtoisie, qui devraient être des bases, étaient totalement absents. En résumé, un service client déplorable, une mauvaise gestion des erreurs, et une attitude non professionnelle. Ce magasin a beaucoup à revoir, et en l’état, je ne le recommande absolument pas."

"Très déçue de mon passage en magasin. Je fais mes achats en caisse je vois les offres de destockage avec un jouet acheté le second a -50% Lors du passage en caisse je pose bien la question à savoir si les objects en question font parti de l’offre. On me réponds que oui ok je paye. Arrivée à la maison je consulte la facture envoyée par mail et là je vois que les deux jouets sont comptés plein pot. Je retourne pour éclaircir le soucis une certaine Marlène me réponds que non ces jouets ne font pas partis de l’offre(comme par hasard) Je demande un remboursement qu’on me refuse et on me fait un avoir valable 6mois seulement (la plupart des enseignes c’est 1an). Manque d’empathie et de serviabilité certain de cette personne. Je refais un tour en magasin et la j’entends l’hôtesse de caisse raconter à ses collègues notre discussion avec moquerie à l’appuie … Je repasse en caisse et elle me fait la réflexion « à vous avez trouver quelque chose finalement «  je lui réponds bien obligé je vais pas revenir une 3eme fois Puis elle incrimine sa collègue qui m’avait donné une mauvaise indication. Je lui ai répondu que en aucun cas c’était ça le soucis car l’erreur est humaine mais que la prochaine fois qu’elle parlera d’une cliente il faudra vérifier que la cliente ne soit pas derrière à tout entendre Bref cela ne va pas m’empêcher de dormir comme elle m’a répondu … Vraiment l’accueil et la satisfaction client est à revoir pour cette hôtesse et il y a des discussions qui doivent rester dans les salles de pauses …"

"Deux fois que je passe dans ce magasin et deux fois où je ressors les mains vides car ils n’ont jamais les jeux souhaités en magasin. Trajet de 1h de route A /R pour me dire qu’ils n’ont pas les jeux. À 3 semaines des fêtes, c’est inacceptable sachant que les deux jeux en question sont sur le site King Jouet. Quand je demande à la vendeuse, quand est ce qu’elle les recevra et bien elle ne sait pas!!!!! Formidable. Magasin à fuir! Aucun professionnalisme!!!!"

"Nous avons acheté des lego avec mon copain Nous avons vus l offre en cour qui était pour 59.99€ acheté un lego offert Nous avons donc acheté pour 100€ Arrivé en caisse après avoir payé je leur demande le lego offert et il me répond que les lego acheté ne concerne pas l’offre Alors que après avoir relu l’offre il est bien marqué pour 59.99€ acheter un lego offert."

"Très déçu de notre passage en magasin, après avoir demandé un renseignement le vendeur nous a prit de haut en nous parlant comme si on le dérangeait, je ne suis pas prête de remettre un pied dans ce magasin …"