King Jouet

"Nous avons participé au Quiz Disney + Blind test et je remercie l'équipe de KJ qui a été au top. On a passé un moment très sympa et drôle. Merci."

"Personnel toujours souriant, magasin accueillant, on adore ! Merci"

"Pub mensongère et trompeuse !! Le jouet est disponible en magasin, je réserve sur internet et paye. Le jouet est noté être conserver 4 jours en magasin. Je reçois à peine 5 heures après une annulation de commande. Plus de jouet dispo en magasin. Une honte. Il ne veulent pas rembourser en magasin. Donc il faut attendre que king jouet veuille bien rembourser pour un jouet que je n'aurai pas!!!!"

"Arnaque ! Ne pas réserver en ligne car indisponible en retrait et vous n'êtes pas remboursé. A fuir"

"Très bon accueil, disponibilité et sourire malgré le monde, très bons conseils. Beaucoup de choix. Merci beaucoup et bravo aux équipes !"

"Beaucoup de choix, pour toutes les bourses, très bon accueil."

"Un peu déçu du magasin pour le paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Sur le site je pensais que c'était pareil quand magasin mais il s'avère que l'on peu payer que en 3 fois. Pas de solution possible et donner, fort dommage."

"Un super accueil, des vendeurs à l'écoute et super top. Merci à Sarah et Sébastien pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Deux supers vendeurs qui ont trouvé une solution pour notre fille. Je recommande +++++++."

"Très déçu de se magasin, j'ai passé une commande à la borne lors de la soirée fin novembre. Une paire de talkie-walkie et une trottinette + d'autres produits que j'ai acheté en magasin bien évidemment. La commande à la borne est OK j'attends de recevoir un SMS (que je n'ai jamais recu) pour me dire quand mon colis est arrivé. J'appelle le 15decembre et japprend que il n'y a que la trottinette qui est arrivée et que les talkie-walkie me seront remboursés car pas de stock . Enfaîte, cela ne sert à rien de commander sur la borne !! Si je n'avais pas appeler j'aurais pas su que la trottinette été arrivée étant donné que j'attendais le SMS et à 10j de Noël pas de talkie-walkie pour mes enfants qui les voulait absolument !!! Un remboursement serait à venir, nous sommes le 23decembre et toujours rien !! Franchement je suis énervé et déçu de se magasin, moi qui pensait être tranquille et bah non obliger de chercher partout ses talkie-walkie, je suis donc allé chez la concurrence. Honnêtement je vous déconseille de commander chez eux pour Noël et d'autant plus lors de la nocturne !! A part si vous voulez vous retrouver sans cadeaux ou à courir partout ! Je trouve ça d'autant plus déplaisant lorsque vous avez un compte fidélité chez eux et que vous y achetez tous les cadeaux de Noël et d'anniversaire ! Aucun geste commercial rien, meme pas d'excuses, c'est honteux !"

"Ne commandez jamais chez King Jouet en période de Noël, cette enseigne est complètement frauduleuse, avec en prime un total manque de respect au téléphone si vous tentez de résoudre les problèmes qu'ils ont eux même causés. J'ai commandé sur internet un cadeau de noël pour un proche, l'objet en question serait arrivé trop tard en livraison a domicile, je vois sur le site internet que je peux retirer mon produit en moins de deux heures en magasin, il est justement disponible au king jouet de Brives. Plus de 2h après ma commande, je vais chercher le cadeaux mais quand j'arrive on me dit d'abord qu'on ne me trouve pas dans les commandes passées, puis lorsque que je fournis mon numéro de commande, accrochez vous bien, on m'explique que je pourrais récupérer le produit d'ici 4/5 jours minimum car il doit être livré de Paris à Brives 🤡🤡🤡. Que quelqu'un m'explique dans un français simple le principe d'un retrait en 2h en magasin si je dois patienter plus d'une SEMAINE pour avoir mon produit?! J'aurai choisi une autre enseigne si j'avais le luxe d'attendre le produit, n'est pas là l'intérêt même du retrait en magasin? Suis-je ignorant? On me redirige vers le service client car je veux changer le lieu de destination du produit ( je ne serais pas dans la même région pour les fêtes de fins d'années. ) Mon email datant d'il y a 3 jours n'a toujours aucun signe de réponse ( très pratique en période de noël ), le service client raccroche en boucle après avoir dit que tous leurs opérateurs sont en ligne. Un proche essaye de rappeler le magasin king jouet pour démêler cette affaire très inconfortable. Apres plus de 15 minutes d'attentes au téléphone, le magasin lui explique que j'ai sans doute passé ma commande sans vérifier que le produit soit en stock à KingJouet Brive. Je vous fournis les screenshots du site internet où l'on peut très très et j'insiste, TRES facilement voir si le stock en magasin est disponible ou non ( le retrait n'est pas disponible s'il y a trop de produits dans le panier ), il faut arrêter de prendre les gens pour des débiles, je n'y suis pour rien si le site indique que votre magasin dispose du produit alors que ce n'est pas le cas en réalité. C'est à vous et à vous seul de régler ce genre de problèmes. Passer d'autres enseignes qui pratiquent la vente en ligne avec retrait en magasin à la votre, il faut se mouiller la nuque... Le spectacle d'incompétence et de mépris pour le consommateur pourrait s'arrêter là, mais on nous explique que king jouet Brive ne pratique pas le retrait en magasin en moins de 2h, que c'est la première fois que ce genre de chose leur arrive. Je vous met une nouvelle fois un screenshot du site internet qui pourtant mais en avant un bandeau rouge vif explicite: retrait 2h en magasin et ceux même si vous choisissez le magasin de Brive la Gaillarde. Cette tentative risible de se dédouaner du problème ne fonctionnera malheureusement pas sur des gens qui compte réellement sur vous pour les aider. Une grande chaine de magasin qui, à quelques jours de 2024, ne comprend le soucis lorsque qu'un retrait en moins de 2h en magasin se transforme en attente d'une semaine avant de pouvoir récupérer le produit. C'est déjà ridicule, mais lorsque l'on vous prend pour un con au téléphone à plusieurs reprises en essayant de rejeter la faute sur vous, il devient alors difficile de garder son calme habituelle. Je me retrouve donc à trois jours de noël sans cadeaux, sans possibilité de me faire rembourser cette commande frauduleuse rapidement puisque le service client est débordé ( ce que je n'ai aucun mal à imaginer au vu de tout ce que je vous décris ), je ne vais bien évidemment pas accepté ma commande lorsqu'elle arrivera après noël je préfère payer ce produit plus cher chez des personnes qui seront au minimum concernées par mon achat. Bon courage aux futurs acheteurs de commandes internet inexistante en magasin."