King Jouet

"Après de nombreuses années sans venir au magasin, je suis stupéfaite de l’accueil et du service, merci à toute l’équipe King Jouet pour vos conseils. Je reviendrai !"

"Suite à un mail reçu pour un rappel de jouets salon du tatouage où il est précisé que nous devons montrer cet email , et à aucun moment notre preuve d achat . Le dit mail étant la preuve que je l ai bien acheté sinon je ne l’aurais jamais reçu ! Personne n a voulu en tenir compte en exigeant le ticket d achat qui date de novembre 2024 et biensur présent sur mon compte client sans quoi je n aurais pas eu ce mail ! Expérience très désagréable je n y reviendrais plus"

"Black Friday = horrible plus jamais. Des jouets disponibles qui finalement ne le sont pas. C'est quand on vient retirer la commande qu'on nous que la commande à été annulée alors que j'ai reçu le mail comme quoi c'était prêt. Un exemple parmis ratant d'autre : un garage à 39,99 (hors solde) le garage tut tut bolide est passer à 59.99 quand j'ai voulu le prendre parce que finalement il est disponible. Les papiers cadeaux j'ai voulu le faire faire par la croix rouge (j'ai donné de l'argent) il a fallut que je refasse tout, les papiers cadeaux était très lâche, du scotch n'importe comment une honte quand même. Quand j'étais à la caisse d'autres personnes se plaignaient de la gestion c'était un désastre !!!! Je sais pas ce qu'on économise finalement."

"Nous avons réalisé nos achats de Noël en ligne pendant le week-end de la black friday ou une offre de 50% sur le 2ème produit était en place. Tout était en stock au moment de la commande mais devait arriver en point relais ou en magasin proche. Au fur et à mesure des réceptions nous avons eu des annulations qui nous ont supprimé les remises de 50% mais également l’impossibilité d’acheter sur promotion à d’autres endroits le black friday étant terminé. Je précise que certains jouets étaient encore en stock dans des magasins à moins de 15km !!!! De plus certains cartons sont arrivés dans un état catastrophique"

"Hier soir , j'ai acheté un jouet sur le site avec retrait en magasin (2h ) , je reçois un premier mail m'indiquant que ma commande était effectuée, ce matin un deuxième message disant que mon jouet m'attendait et une heure après alors que je me préparais à aller le chercher, un troisième m'indiquant que ma commande avait été annulée 😱. Je téléphone au king jouet de martigues qui m'explique qu'ils n'ont plus le produit mais que je serais remboursé d'ici une quinzaine de jours 😱😱 joyeux Noël 😡"

"Magasin pas sérieux du tout... suite appel tel pour être certaine de la disponibilité d un produit , je me rends dans le magasin 15 minutes plus tard, et on me dit ah mince, en fait l article est épuisé mais comme on a un problème de stock..... Laura la responsable du magasin ne fait même pas d effort pour rechercher dans d autre magasin l article. Aucune remise commerciale n est proposée alors que nous nous sommes déplacé pour rien. Heureusement que nous venions pas de Lyon...... moralité nous nous sommes rendu à smyths toys a vitrolles ou l on nous avez réservé l article et l avons récupéré pour un prix inférieur. Plus jamais chez King jouet St Mitre."

"Après avoir contacté le magasin pour une disponibilité de produit, je me rends dans le magasin king jouet de st mitre les remparts pour le récupérer (30 kms de mon domicile), on m'indique après recherche que l'article n'est pas dispo. je précise que j'ai appelé une demi heure avant et la on m'indique que les stocks ne sont pas à jour. Je manifeste mon mécontentement en précisant que l'on ne fait pas déplacer des clients pour rien et qu'il était nécessaire de vérifier avant. La responsable du magasin (Laura) m'indique qu'elle n'a pas de solution pour moi et n'est même pas fichu de regarder dans d'autres magasins pour me satisfaire. C'était la première fois que j'allais dans ce magasin, et ça sera la dernière. Même pas capable de proposer un geste commercial, cela est très moyen pour une responsable de magasin. Dans la foulée j'ai appelé Smyths toys à Vitrolles et pour le coup, j'ai payé l'article moins cher et le service était au rendez-vous. J'ai 4 petits enfants donc les achats de noel se feront à Smyth toys."

"Très satisfaite de l accueil, et des conseils, la boutique est propre! Au top"

"Bonjour, je suis venue au magasin King Jouet de Martigues ce samedi 2 Novembre. J'ai été agréablement contente de ma visite. Dès l'entrée une jeune vendeuse m'a bien accueillie et a pu me conseiller pour trouver un cadeau pour l'anniversaire de ma petite fille, un super jouet éducatif. A la caisse on m'a proposée le programme fidélité, j'ai reçu un petit cadeau de bienvenue et le catalogue de Noël. Une chose est sûre c'est ici que je remplirai ma hotte cette année pour faire plaisir à mes petits enfants 😄"

"Commande faite sur internet. Tout à été très bien réalisé à ce niveau par contre, j'ai fait face à une situation plus que gênante. Je suis venue récupérer ma commande et la responsable à parler d'une manière très hautaine et déplacée à son employée (à oceane il me semble). Cela s'est passé le 1 novembre. J'ai trouvé cela dégradant pour cette employée. Lorsqu'on a un reproche à faire à il me semble nécessaire et correct de le faire à part et non devant la clientèle! Je me suis sentie très gênée pour cette vendeuse de se faire parler ainsi et de plus devant une cliente. Ne serai ce que pour ça je doute revenir, pourtant la transaction s'était très bien déroulée mais je ne veux pas soutenir d'une quelconque manière une responsable en achetant dans son établissement."