King Jouet (ex Maxi Toys)

"J'ai tenté d'acheter un Lego indisponible en magasin et ai donc passé une commande en ligne. J'ai été surpris de constater que la livraison en click and collect n'était pas proposée, mais uniquement une livraison en point Colissimo à proximité. C'est regrettable, car j'aurais pu faire d'autres achats sur place. De plus, il y a eu une erreur de livraison : le point relais sélectionné n'était pas un point Colissimo, rendant le colis introuvable. Le service client s'est montré inflexible, conditionnant le remboursement au retour d'un colis que je n'ai jamais reçu, malgré leur confirmation qu'il n'a jamais été retiré. -pour ma part je n'ai plus aucune confiance en King Jouet"

"Jour de sortie des coffrets Pokemon. 1 seule employée résultat 1h30 à 2h de décalage de l’ouverture. Vous n’êtes pas les seuls à travailler! C’est un jour de semaine ! Prévoyez des employés. C’est inacceptable ! Si les employés ne tiennent pas la route, virez les et embauchez ! Très mauvaise expérience ! Vous saviez pourtant la veille que les employés n allaient pas venir alors faites votre travail de gestion humaine et de management. De plus, je pense que vous auriez pu ouvrir à l’heure et faire rentrer par petits groupes au lieu de faire attendre dehors comme des mal propres. Pensez qu’on a aussi une vie et des choses à faire. Je suis très déçue de cette mauvaise gestion."

"Nous sommes le vendredi 7 mars, la magasin doit ouvrir à 9h30, une trentaine de personnes attend devant le magasin et ce dernier n’ouvre pas ces portes pour manque de personnel. Je trouve cela inadmissible sachant l’engouement actuel qu’il y a pour obtenir les derniers items Pokémon… Gestion et organisation à revoir"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je viens régulièrement pour acheter des cartes Pokémon, et à chaque fois, c’est compliqué. Hier, on me dit que le stock n’est pas encore déballé. Aujourd’hui, j’appelle avant de me déplacer : on me confirme que les coffrets, classeurs et tripacks sont bien disponibles. J’arrive sur place, et là, on me dit qu’ils ne seront vendus que vendredi ! Après vérification, ils peuvent bien les vendre, mais on me limite à un seul coffret, alors que dans d’autres magasins de la même enseigne (comme Kingersheim), c’est un par produit, ce qui est normal. La vendeuse refuse d’appliquer la même règle, sans raison valable. Autre problème : impossible de réserver, alors que d’autres clients y parviennent sans souci… Deux poids, deux mesures ? Franchement, j’ai l’impression que certains vendeurs choisissent à qui ils veulent vendre. Une vraie déception."

"Quand j'étais petit, J'avais gagné une trotinette au concours de cadeau"

"Mettez le jeune homme à l'entrée qui ne sert à rien à une caisse. Ca permettra aux clients de ne pas attendre 20 minutes sur l'unique caisse ouverte un samedi..."

"Je n'arrive pas a comprendre les critiques négatives à l'encontre de ce magasin....Celui qui ne trouve rien ici, ne trouvera rien ailleurs, sauf des raisons futiles pour critiquer..... Sarah qui s'occupe de la vente est juste adorable et très bonne conseillère, toujours avec le sourire! je recommande vivement! Amicalement, Gilles"

"Très sympa mais leur rayon pokémon est relativement petit"

"Bonnnn. Je voulais passer aujourd'hui pour offrir qqlc a ma fille qui s est fait opérer. Mais vu les commentaires... Je vais aller en Allemagne. Trop dommage."

"Bof bof, sourtout a la caisse, on attend au moins 100 ans pour que il y ai quelqu’un, et j’ai attendu 7minutes pour au final me laisser un vent🤣🤣. Les prix sont trop chère; une boite de lego Ninjago ou autre 1 boite petite = 15$😐 J’y vais tout les Mercredi (comme aujourd’hui) et c’est à chaque fois la même chose."