King Jouet Orchestra Carre de Soie

"Super accueil de la part de la directrice, agréable et sympathique qui prend le temps de nous renseigner et de nous conseiller."

"Un magasin très agréable où l’on se sent toujours bien accueilli. Le personnel est vraiment professionnel, souriant et disponible. Je recommande vivement"

"Avec une amie nous sommes venue pour la rencontre échange carte pokémon le samedi. Première fois que nous venions pour cela et extrêmement déçu. Aucune communication n'a été faite pour l'événement et des habitués de ces échanges nous on dis que le magasin n'avait fait aucun effort. Apparemment, auparavant plus de pub était faite donc + de monde. Nous étions 4, dont 2 scalpeurs qui soudoyais un gosse pour lui racheter ses cartes avec insistance au lieu de les échanger. Nous sommes donc partie au bout de 10 min car on nous a affirmé que personnes d'autres ne viendrait. C'était nulle, une minuscule table pour échanger, personne, aucune communication et aucune cartes pokemon à vendre en magasins. On nous a affirmé que avant c'était bcp mieux, un petit goodies offert par moment. Mais la rien. Nous ne reviendrons pas et il n'y a jamais de cartes Pokémons pour les passionnés. Ils vendent tous en 1 journee sans garder de stock. Donc si vous bossez (pas comme les adultes scalpeurs qui font la queue devant le magasin dès 6h du mat) bah vous n'aurez aucun produit. La honte pour une grande enseigne. Je recommande pas du tout allez voir ailleurs"

"Aucune sens de commerce il mon fait scandale pour un carton déchiré qui a était vendu par un autre King Jouet il on dit oui au début . Y'en a un qui fait sont cinéma il a vu que sous le carton y'avait une déchirure du arton (emballage vendu par King Jouet que l'on a pas fait attention lors de l'achat ) regardé les photos ces leurs ventes... Alors que eux mêmes il avait plusieurs carton de Jouet déchiré mais la c'était pas gênant il les ont mis en vente. Du coup il mon fit retourne au King Jouet acheté (a tignieu) vu c'était eu qui avait vendu ...... Arrive chez eux ils mon dit qu'il avait exagéré mais j'ai pas voulu insisté et faire d'histoire avec ces branquignoles Allez faire vos achats a King Jouet Tignieu Jameyzieu plus souriant et compréhensifs Et je vois que le responsable ou directeur a toujours un mot une excuse pour chaque commentaire négatif, arrêté d'être autant hypocrite au lieu de trouve des excuses trouve des solutions pour pas avoir 1 étoile"

"Très bonne expérience dans ce magasin. L’équipe est au petit soin pour leurs clients et les personnes en caisse sont également très agréables. Je recommande vivement ce magasin pour vos achats de jouets !"

"Passage au magasin ce samedi pour les achats de la rentrée et il y avait un monde pire qu’à Noël. Je met cette avis pour féliciter la jeune responsable du magasin qui malgré insulte, agressivité et tout ça pendant qu’elle était en caisse, est resté souriante et très professionnelle. Elle m’a encaissé avec une grande gentillesse pendant que des clients de mauvaise foi criaient au scandale car le magasin était fermé à quasiment 20h. Nous vivons dans un monde où il est bien facile d’agresser des gens qui ne font que leur travail et c’est d’autant plus simple quand c’est une jeune femme, et c’est vraiment moche. Bravo madame pour votre sang-froid et votre gentillesse et continuez comme ça. Je reviendrai avec plaisir."

"Je me permets de laisser cet avis suite à une mauvaise expérience concernant les horaires d’ouverture affichés. Je me suis présenté au magasin le samedi 30/08 à 19h40, alors que la fermeture est annoncée à 20h. À ma grande surprise, l’accès m’a été refusé malgré des explications de ma part de l'importance de l'achat de cadeau que j'avais promis à mon fils. Je comprends que le personnel ait besoin de temps pour fermer (15mn), mais dans ce cas, il serait plus honnête de modifier les horaires affichés afin d’éviter aux clients de se déplacer inutilement. Vouloir gager 15mn et en même temps en faire perdre plus au clients (l'aller et le retour) ce n'est pas cool et pro. Le respect des horaires est un minimum, surtout quand ils sont clairement indiqués. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer le service"

"Je suis arrivé au magasin à 19h38 alors que la fermeture est affichée à 20h. Après avoir fini le travail à 19h15, j’ai fait le maximum pour venir rapidement, car je comptais vraiment sur ce créneau pour acheter un cadeau pour mon fils. Malheureusement, on m’a refusé l’entrée, malgré mes explications. Je comprends qu’on puisse fermer l’accès 10 à 15 minutes avant l’heure de fermeture pour des raisons d’organisation, mais 22 minutes avant, c’est inadmissible. Très déçu de cette expérience."

"Inacceptable ! Un personnel pas du tout pro et non compréhensif. Le magasin est censé fermer à 20h alors que le grillage est déjà baissé à 40, à 45 je peux comprendre c’est ce qui se fait habituellement. Pour un samedi, on sort du travail le temps d’arriver et d’acheter un cadeau à son enfant s’est déjà fermé. C’est bien de penser à finir plus tôt mais il faut aussi penser au nombreux clients qui espéraient pouvoir y accéder."

"Je suis une cliente fidèle de King Jouet, où j’ai récemment dépensé 120 € en jouets. Parmi mes achats, un avion à 32 € s’est cassé dès le premier jour. Les conditions de retour indiquent qu’il faut rapporter l’article immédiatement, mais ayant un enfant en situation de handicap, je n’ai pas pu me déplacer le jour même. J’ai appelé le service client, qui a été très compréhensif et m’a conseillé de revenir dès que possible. Je me suis présentée au magasin le troisième jour (le week-end étant passé) et j’ai expliqué ma situation au responsable, en montrant même la carte de mon fils handicapé. Malheureusement, Elle m’a laissée attendre plus de 30 minutes alors qu’elle faisait des allers-retours pour boire un café, simplement pour m’éviter. Ensuite, elle a refusé toute solution aucune écoute : refus catégorique, aucune considération pour ma fidélité ni pour mes historiques d’achats . Je ne demandais pas un remboursement mais un échange, et j’étais prête à acheter un avion plus cher et plus solide. Ce n’était pas une question 32€, mais de respect et de professionnalisme. Très déçue par l’attitude du responsable, qui a manqué d’empathie et de compréhension. Après cette expérience, je n’ai plus envie de retourner dans ce magasin."