PASSY

"Excellent service client ! J’ai bien fait de commander en magasin et non sur internet. Les vendeurs, à la commande comme au retrait ont été prévenants et efficaces. Bravo à toute l’équipe !"

"Personnel totalement incompétent pour ce metier. Toujours enervé et 1 seule personne à la caisse donc 1h d’attente samedi et Mardi"

"Équipe exceptionnelle qui s’est pliée en 4 un vendredi soir à l’heure de la fermeture pour me permettre d’échanger un article. Ils sont restés après l’heure, motivés à l’idée de « rendre un enfant heureux ». C’etait le cas - merci à eux"

"Un service client désastreux! Une expérience avec un membre du staff qui est mal polie envers les clients, faisant des accusations sans preuves. Notamment quand l’on observe des produits et qu’on nous accuse de vol alors que l’on ne faisait que regarder."

"Expérience désastreuse avec un certain Clément qui visiblement déteste les enfants il a très mal parlé aux miens qui sont sortis traumatisés. Je crois que ce monsieur devrait penser à changer de secteur… une honte pour cette enseigne !"

"Mauvais accueil, personnel odieux."

"J’ai acheté pour mes 2 enfants (6 et 4,5 ans) les cadeaux de la part du Pere Noel … ouverture le 25, les 2 étaient cassés !!! Araignée télécommandée a qui il manquait un ressort pour fonctionner. Globe interactif avec des piles tellement rouillées à l’intérieure que tout le compartiment était infesté de rouille qui a giclée partout et biensur les ressorts se sont cassés en enlevant les piles. Un désastre. Evidemment jy suis retourné le lendemain et ils me les ont changé (encore heureux j’ai envie de dire) le personnel est adorable ce n’est pas de leur faute. Mais le service client en a tout simplement rien à faire et ne fait aucun geste commercial ! Ils m’ont vendu 2 jouets cassés et ils ont quand même avoir ruiné le matin de noel de mes enfants ! Et ca c’est scandaleux."

"Manager sans sens commercial, erreur de prix affiche. Aucune empathie. Aucun geste co sur l'erreur affiche. Si vous le pouvez , passez votre chemin. Afficher a 54€ et a 89€ passage en caisse ."

"Je tiens à mettre 5 étoiles pour le remerciement d'un vendeur avec un accueil souriant qui a su me donner les bons conseils pour mes enfants et qui s'est mis a accroupi pour répondre aux attentes de mes enfants."

"Expérience très désagréable. Quand le management arrive les vendeurs se mettent à faire des remarques aux clients, il ne faut plus toucher aux jouets exposés. Gardez donc vos jouets !"