Smyths Toys Dunkerque

"Pour un magasin de jouet l'accueil et glaciale et Gérant pas du tout amiable mon fils était venue pour acheter des legos il a dépenser 100e! Et pas un bonjour ensuite, Mon fils a arracher un billet en voulant le sortir de son porte monnaie on demande si il veulent bien le prendre quand même on nous dit non sans un regard . je veux bien comprendre que c'est embêtant pour leur caisse soient mais sa n'empêche pas d'avoir un regard ou un petit geste aimable sa donne vraiment pas envie de retourner bien dommage seul magasin de jouet tous près sur Dunkerque . Pour un accueille comme sa je préfère être livrée ."

"Expérience choquante et inacceptable dans ce magasin – à fuir pour les familles ! Nous sommes venus en famille dans ce magasin le 14 juillet. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir que nos enfants (10 ans et 11 ans) avaient été expulsés sans aucun avertissement, et sans que nous, leurs parents, ayons été informés au micro ou autrement. Ils jouaient calmement avec des jouets en libre-service, comme cela se fait dans beaucoup de magasins similaires. Aucun panneau ne signalait que cela était interdit. D’autres enfants présents faisaient effectivement n’importe quoi, mais au lieu de gérer la situation avec discernement, la manager (Audrey) a choisi d’expulser l’ensemble des enfants ,alors qu’ils ne posaient aucun problème. Nous sommes des parents responsables : nous les avions expressément informés de ne pas quitter le magasin sans nous. Voir le personnel décider de les mettre dehors sans encadrement est extrêmement grave. Audrey a même préféré appeler la police municipale pour “se couvrir”, ce qui montre à quel point cette décision était disproportionnée. C’est la première fois que nous vivons une telle humiliation en magasin. Nous sommes profondément choqués par le manque de professionnalisme et de bon sens dont a fait preuve l’équipe ce jour-là. Nous envisageons de porter plainte pour la mise en danger de mineurs. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un commerce qui accueille des familles. À éviter si vous tenez à la sécurité et au respect de vos enfants. Je ferais un courrier AR au magasin pour informer ce qu’il se passe est j’aimerais que la vidéo surveillance soit exploitée pour bien clarifier les choses , je ne porterais pas plainte car la police ou tribunal ont autres chose à gérer mais j’en informerai la direction Sinon beau magasin bien remplie dommage qu’on m’a pas laissé le temps d’acheter"

"Bonjour, j'ai acheté une maison de poupée qui a une grandeur 1m65. Il manque une pièce, je vais donc au magasin pour savoir comment faire.... La vendeuse à la caisse me réponds que je dois la ramener au magasin.... je lui explique que c'est impossible car elle est montée et surtout grande... Elle me réponds : sinon elle peux rien faire mais me demande malgre tout la pièce manquante. Je lui réponds donc la référence de la pièce et elle se permets de se foutre de moi avec sa collègue..... Pour information un autre pic wic m'a trouvée une solution avec le sourire et sans se moquer des gens."

"SAV à l'écoute : suite à un problème rarissime lors d'un achat pokémon celui-ci a été rapidement réglé (5 jours). De plus le système de badges lors des nouvelles arrivées pokemon est très bien pensé."

"C’est vraiment pas cher par rapport à king jouet 10/10 pour le magasin merci beaucoup"

"Trés bonne organisation pour la sortie pokémon personnel trés agréable au top"

"Personnel agréable et rayons très bien achalandés. Prix attractifs sur certains articles. Accueil pour l’animation stitch au top. Mais s’il vous plaît 🙏 faites quelque chose pour les wc proposés au public , l’odeur est infecte et l’entretien n’est pas fait … malheureusement ma fille de 2 ans ne pouvait pas se retenir…"

"Enorme bravo à l'équipe d'avoir mis en place un système de tickets pour les sorties TCG Pokémon ! Beaucoup de problèmes et de frustration évités ! 5/5 amplement mérité ! Encore merci :) Un collectionneur heureux."

"Excellente communication et conseil avec le vendeur Nicolas qui à chaque fois me renseigne à la perfection sur les jeux et jouets. Merci beaucoup à ce vendeur et à bientôt en magasin ! 😉"

"Ce matin sortie de cartes Pokémon : un grand bravo au manager du magasin, qui a mis en place un système de tickets d’attente : pas de triche, pas de bagarre dans la file, chacun son tour, dans le respect et la bonne humeur. Mention spéciale pour la gentillesse de l'ensemble du personnel, dispo, souriant et vraiment pro. Une organisation au top comme on aimerait en voir plus souvent dans ce genre de sorties ! Merci !!!"