Smyths Toys La Queue En Brie

"Grosse déception en venant faire mes achats pour une histoire de prix. Je viens chercher un appareil photo, plusieurs prix affichés 79,99€ et un autre modèle 69,99€ déjà juste pour une couleur différente 10€ d’écart. J’explique que le produit était placé à deux endroits à 69,99€. Les étiquettes mal mise avec un libellé trompeur pour le consommateur pour faire la différence entre les 2 produits. Avec ce genre de problème, le magasin aurait dû s’aligner au prix affiché ou le produit était rangé. Ce dernier passage me laisse un goût amer pour revenir faire mes achats de Noël…"

"Moins chère que joué club et les autres mais ça reste quand meme plus chère que les I commerce Amazon, cdiscount etc.."

"Superbe expérience dans ce magasin où il y a toutes les figurines de mon enfance et surtout principalement celles de la Wwe à des prix vraiment compétitifs allez y vous ne serez pas déçu"

"Le magasin est ouvert pendant les travaux alors que c’est même pas indiqué qu’ils sont en travaux donc des bruits de marteau-piqueur en étant accompagné de mes enfants. Merci pour leurs oreilles et aucune compréhension des employés quand on leur fait remarquer De plus je demande s’ils ont un produit en stock, ils me répondent que non deux minutes. Après je le trouve dans un rayon, j’ai vraiment l’impression de te déranger."

"C'est un bon magasin avec beaucoup de choix et des prix très attractifs souvent moins chers qu'amazon. Mais le gros point négatif ce sont ces travaux qui durent en longueur et qui occasionnent beaucoup de désagrément aux clients : - Le parking dans un état catastrophique qui s'apparente à un labyrinthe. - Les NUISANCES SONORES, je ne comprends même pas que vous ayez l'autorisation d'ouvrir votre magasin. Un ouvrier fait du marteau piqueur à 2m des enfants lui bien protéger aux oreilles mais pas les clients. Je n'entendais même pas mon fils me parler dans l'oreille. Vous mettez en danger vos clients et vos salariés c'est scandaleux ! - La poussière sur tous les jouets neufs, franchement ça fait sale et aucune hôtesse de caisse n'essuie les articles. - L'air très poussiéreux ambiant. Je veux bien être compréhensive un moment mais je pense qu'il faudrait réellement changer quelques détails afin de rendre l'expérience client agréable."

"Nous nous sommes rendus aujourd’hui chez Smyths Toys pour acheter une Tonies box ,attirés par une affiche en magasin annonçant 20 € de remise immédiate. Une offre claire, bien en vue. Mais une fois à la caisse, le responsable nous refuse la remise, prétendant que l’offre est expirée depuis le 7 juillet. Pourtant, nous sommes le 15 juillet… Pourquoi afficher une promo terminée depuis plus d’une semaine ? Cela relève au minimum de la négligence, au pire d’une pratique trompeuse. Pire encore : le ton condescendant et hautain du responsable, incapable d’assumer l’erreur du magasin. Aucune excuse, aucune solution proposée. Juste un “je ne peux rien faire” dit avec dédain. ➡️ C’est inadmissible pour une enseigne familiale censée inspirer confiance. On sent un vrai manque de considération client, et c’est de plus en plus fréquent dans ce magasin. Après il ne faut pas s’étonner que les personnes achète sur internet 🔻 Je déconseille vivement cette boutique pour le moment, tant qu’ils ne remettent pas de l’ordre dans leur gestion des promos… et dans leur formation à la relation client ainsi que les travaux qui crée de la poussière dans le magasin pas top pour les enfants . Suite à la réponse du magasin : Pourquoi ne pas faire un geste commercial ?"

"Eh c'est pas si cher que ça et il y a plein de truc !! Franchement j'aime bien y aller pour balader. J'enlève juste une étoile parce que je trouve le prix un peu élever sur certain article"

"Un énorme merci à l'équipe qui nous a bien aidé pour racheter la peluche perdue de notre fils que nous avons due racheter en urgence. Équipe au top souriante et serviable. Vous avez notre gratitude infinie pour votre aide! Merci!"

"En visite pour acheter des jouets hier , on a refusé de me donner un porte clé Stitch ( offert toute la journée hier) sous prétexte que mon enfant n'était pas avec moi c'est pas commercial du tout! Et ce n'était pas noté sur l'affiche qu'il fallait venir avec son enfant pour avoir le porte clé non plus !! Ridicule"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement face à une situation injuste envers les consommateurs fidèles et qui n’encourage pas à le rester. Aujourd’hui j’ai dépensé 40€, somme que je dépense tous les mois chez vous à diverses occasions et même plus à noël. Ce jour était remis des ballons et portes clés stich a titre gratuit dont je n’ai pu bénéficier parce que mon fils était à un anniversaire. On me l’a fermement refusé or que je pouvais prouver avec la CNI de mon fils que je suis bien maman! Cela m’a été refusé. Je ne suis pas là en train de réclamer un pauvre ballon et un porte clé qui prendraient poussière, mais juste en train de vous faire comprendre que prendre en compte la fidélité des clients c’est important pour perdurer dans le commerce au vu de la compétitivité d’internet et des autres enseignes… D’autant que preuve à l’appui, d’autres personnes ont eu l’opportunité d’en avoir en plus sans avoir l’enfant avec eux… Dont la photo postée avec ce message le prouve… À bon entendeur… Sachez que vous avez perdu une consommatrice et bien d’autres car je ferai savoir qu’il faut éviter votre enseigne à tout mon entourage et sûr bien d’autres réseaux internet."