Smyths Toys St Brice Sous Forêt

"Nous sommes venus pour l'anniversaire de mon fils et sommes repartis avec pour plus de 200 euros de jouets Que dire de l'ambiance et de la chaleur humaine dans ce magasin les vendeurs sont d'une froideur et humeur effroyable Et pour finir la caissière très désagréable qui n'a même pas fini que je range mes jouets et qui me sort ça fait 200 euros même pas un merci sil vous plaît ni même au revoir Si vous en avez marre laissez votre place très chère madame à quelqu'un d'autre de plus aimable et qui fera l'affaire Je trouve cela inadmissible aucun respect et aucune diplomatie Fidèle cliente vous ne me reverrez plus Je préfère payer plus cher et avoir de bons conseils et surtout repartir avec les jouets emballés dans le respect et la bienveillance Quelle honte!!!"

"Je viens régulièrement acheter des jouets avec ma fille et le parking est une véritable porcherie. Cela ne dure pas depuis quelques jours ou quelques semaines, mais depuis des mois que l’endroit reste très sale, et cela n’a rien à voir avec les travaux actuels. Est-ce vraiment dans ce cadre-là que vous souhaitez accueillir des enfants venus acheter des jouets ? 👏 Ce message sera retiré lorsque le parking sera enfin nettoyé. Au directeur de prendre ses responsabilités."

"Super bourse aux échanges lorcana, personnels hyper sympa surtout Asma qui a le cœur sur la main. Hésiter pas à aller faire un tour ça vaut le coup. Faudrait faire plus de bourse au échange lorcana dans l année comme pour pokémon et ça serait parfait 😀"

"Vendeurs géniaux, disponibles et accueillants. Des prix très attractifs sur de nombreuses marques, surtout pour les legos. J’ai été très bien conseillées pas les vendeurs, qui ont pris le temps de cibler mon besoin avec bonne humeur."

"Passé ce samedi 13 septembre 2025 vers 10h40/50 dans ce magasin où je me rends régulièrement depuis 2 ans pour acheter des cartes Pokémon (sorties, réassorts, etc.). Je suis donc un client fidèle. Avant de venir, je vérifie le stock en ligne des boosters EV10. À ma grande surprise, il n’y en a plus en caisse, mais le site indique toujours un stock de deux en magasin (voir photo jointe). Je demande alors au vendeur en caisse (grand, très grand, avec peu de cheveux sur la tête). Sa réponse : « Non, il n’y en a plus. » Étonnant qu’une enseigne comme Smyths rencontre des problèmes de gestion de stock sur des produits pourtant sous protection derrière la caisse. Je lui montre donc le stock affiché sur le site. Finalement, il admet qu’il en reste effectivement deux… mais qu’ils ont été mis de côté pour un client « habituel » qu’il dit « connaître et voir très régulièrement ». Problème : je suis moi-même un client habituel, et je sais que ce vendeur est nouveau. Par ailleurs, Smyths Saint-Brice n’a jamais réservé de cartes Pokémon pour qui que ce soit, car l’enseigne applique normalement des règles strictes de distribution. Ce vendeur m’a pourtant clairement répondu qu’il faisait « ce qu’il voulait ». Mentir à un client et réserver des produits non réservables (sauf si les règles ont changé récemment, ce qui m’étonnerait vu la pénurie actuelle) montre bien qu’il est impossible d’acheter normalement quand certains employés imposent leurs propres lois et privilégient leurs proches ou des « habitués » triés sur le volet. Quant à l’accueil, il laisse à désirer : entre ce vendeur aujourd’hui en caisse et la vendeuse âgée et corpulente qui semble se croire directrice, vos critères de recrutement mériteraient d’être revus. Quand on vient d’arriver, inutile de mentir : certains clients fréquentent ce magasin depuis bien plus longtemps que la durée de votre poste. Encore bravo à Smyths Saint-Brice, où certains vendeurs se permettent de dicter leurs propres règles, alors que sans les clients, il n’y aurait pas un centime de chiffre d’affaires. PS : Il est 22h00, le site affiche toujours 2 boosters disponibles… mais ils restent impossibles à acheter car « réservés »."

"Un grand merci à toute l’équipe ! Le personnel est non seulement très accueillant et sympathique, mais ils ont aussi accepté de reprendre un jouet alors qu’ils n’étaient pas obligés de le faire. C’est toujours un plaisir de faire mes achats dans ce magasin de jouets, je recommande vivement !"

"Je trouve que pour un magasin de jouets il manque beaucoup de nouveautés sur différents jouets comme certaines majorettes qu'on ne trouve pas. Dommage"

"Smyths Toys Saint-Brice est un magasin qui impressionne par sa taille et la variété des jouets proposés. On y trouve de tout : puzzles, peluches, jeux éducatifs, activités créatives, poupées, voitures, jeux de société… C’est pratique quand on cherche un cadeau pour un enfant, car il est difficile de repartir les mains vides. Les prix sont globalement corrects, parfois même intéressants lors de promotions. Cependant, malgré la richesse de l’offre, l’expérience reste assez impersonnelle. Le magasin est souvent bien rempli mais manque de chaleur humaine : l’accueil n’est pas toujours très attentif et il est parfois compliqué de trouver un vendeur disponible pour donner un conseil. L’organisation des rayons est claire, mais l’abondance de produits donne une impression de surcharge visuelle. Autre point à améliorer : l’ambiance générale. Le magasin gagnerait à être plus vivant et convivial, surtout pour un univers qui s’adresse aux enfants. Un espace mieux aménagé ou plus ludique rendrait la visite plus agréable. En résumé, c’est une enseigne pratique pour son large choix et sa disponibilité de produits, mais qui manque de proximité et de chaleur. Utile pour trouver rapidement un jouet, sans pour autant offrir une expérience mémorable."

"Je recommande vivement le magasin smyths toys de Saint Brice sous forêt. Les caissières sont adorables !Très professionnel !Le magasin est adapté pour les enfants porteurs de handicap moteur. Ma fille y déambule souvent. Elle est accueilli chaleureusement."

"A la fin la journée (09/07/2025), mes enfants et moi avons passé un super moment au magasin jusqu'à la caisse. Ma fille a pris de l'argent dans sa tirelire pour acheter des cadeaux à ses cousines, car elle ne les avait pas vues depuis longtemps. Mais la caissière était très contrariée lorsqu'elle a montré les pièces qu'elle avait économisées depuis longtemps et qu'elle voulait être payée. Une autre dame (la collègue de la caissière) est arrivée, très gentille et nous a dit que nous ne pouvions pas accepter plus de 50 € en pièces. J’ai compris et j'étais d'accord avec elle, mais derrière moi, j'ai entendu la caissière jurer des gros mots (putain). J'étais très en colère et je me suis plainte directement à la gentille dame. Les pièces, les billets ou les cartes bancaires sont de l'argent et, en tant que clients, nous devons au moins être respectés. Nous achetons et payons, nous ne mendions pas. Même si nous payons avec des pièces, vous n'avez pas le droit de nous mépriser et surtout pas les enfants. Ma fille était très triste et m'a dit : « Maman, j'aime beaucoup ce magasin, mais je n'y retournerai plus jamais. » Vous êtes tous des adultes et vous rencontrez beaucoup d’enfants dans votre magasin, vous devriez donc être de bons modèles pour eux sur la façon d’être poli envers les autres."