Smyths Toys Tourville

"Nous avons acheté le magibook de vtech. Arrivés à la maison, nous constatons que celui-ci ne fonctionne pas. Nous sommes venus pour l'échanger. Merci à Patricia qui nous a très bien accueillis et qui a procédé à l'échange sans aucune difficulté et qui a essayé le nouveau jouet pour être sûre qu'il fonctionnait."

"J'y suis aller aujourd'hui car le lego que jai acheté pour ma fille etait incomplet. Sauf que la politique lego sur le sav ne permet pas d'échange . Solution commander les pièces manquantes sur le site lego. Je dois avouer que j'étais furieux, attendu que cetait le cadeau d'anniversaire de ma fille. Sauf que jai été traité avec respect, on m'a expliqué le pourquoi, j'ai compris que ce n'était pas de la faute de mon interlocuteur ni de L'enseigne mais bien du fabricant. Une activité lego était organisé aujourd'hui pour tous les enfants de plus , le vendeur a eut une attention pour ma fille. Et cest cette façon d'agir avec empathie, respect et écoute que jai apprécié. Je nai pas retenu le prenom de ce monsieur mais merci."

"Un énorme Merci à la vendeuse Patricia pour sa gentillesse et ses conseils."

"J’ai acheter le jeu speed bac dans ce magasin il est génial on rigole bien."

"Caissière désagréable qui ne répond pas au Bonjour (le minimum qu'on travaille dans le commerce) Ça ne me donne pas envie d'y retourner"

"Je suis venue ce jour le 28 juillet, je suis venue acheter des jouet pour mon fils avec une carte cadeaux de 50€ qu'il a eu comme cadeaux, arriver en caisse je la présente a la caissière il y en avait pour 35€, la caissière m'a garder la carte et ma dit que j'avais utilisé la totalité et elle soutenant que c'était de ma faute alors qu'elle ne m'a pas expliqué le fonctionnement correctement ! Ces inadmissible ces bien là première fois que je vois ça !"

"Un accueil plus que limite, des prix mal affichés et un caissier qui manifeste son agacement qd on vérifie les prix .Je ne sais pas quelle compétence a le manager de ce magasin mais il faudrait en changer."

"Cliente fidèle à ce magasin, je suis revenu ce matin pour acheter le vélo de mon fils pour son anniversaire et je tiens à remercier Patricia pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Encore merci à vous pour votre gentillesse et sourire aussi qui se fait rare de nos jours. Je recommande vraiment ce magasin."

"Nous sommes venus un samedi pour acheter un cheval à bascule magenta. En arrivant en magasin le cheval est là mais en bleu, je vois à côté qu’il y a toujours l’étiquette « magenta » et demande à une vendeuse s’il en reste ou non, et s’il est possible au cas où d’aller voir. Celle-ci me répond froidement qu’ils ne font pas de magenta (alors que je le rappelle il y a toujours l’étiquette dans le rayon donc il existé forcément). Je comprends qu’elle n’a juste pas envie d’aller voir surtout que son collègue semble ne pas comprendre pourquoi elle me dit qu’il ne le font pas. Je sors du magasin et vérifie, il restait plusieurs articles disponibles en click and collect. J’ai donc dû faire un click and collect alors que j’étais sur place et attendre que celui-ci soit disponible pour récupérer mon article. Si je n’étais pas enceinte de 7 mois et qu’il n’avait pas fait une chaleur monstre ce jour là, je serais allée chercher ce modèle ailleurs l’ayant vu sur d’autre site."

"Je suis une cliente régulière de ce magasin que je recommande avec plaisir. C’est toujours très bien rangé. Il y a de nombreuses équipes présentes pour répondre aux demandes en rayon et les rayons sont très bien achalandés. Le service de click & collecte est très pratique ! Je recommande"