Smyths Toys Villeneuve d'Ascq

"Magasin super, beaucoup de choix, adaptés pour tous les rayons sont gigantesque et franchement pas mal de idées cadeaux"

"Le magasin et cool Les prix aussi Bref à chaque fois quand je regarde sur le site un truc qui me plaît, tjrs en rupture de stock genre les trucs de Stranger Things et yen a plus , (je c'est que c'est pas votre faute ) . Juste savoir tout les combien de temps vous remettez des articles qui sont en rupture En espérant avoir une réponse au plus vite merci"

"J’ai mis une étoile car 0 n’était pas possible. Nous sommes allés hier après-midi afin d’acheter une maison enfant de jardin, notre fils a regardé les maisons afin de voir laquelle nous allions choisir selon la taille. Un vendeur environs 35/40 ans avec les cheveux long d’environ 1.70cm : est venu nous agresser car les enfants sont interdit sur la dal effectivement nous n’avions pas vu le panneau. Il nous a criés dessus, à été très grossier nous avons donc finalement prit une maisonnette de jardin et des buts ailleurs. Quel dommage d’avoir du personnel agressif dans un magasin pour enfant …"

"Petit coût de gueule un employer crie à travers les rayons et agite les bras pour me dire que ma fille de 2 ans avait pas l edroit de monter sur le trampoline je lui dit pas de souci elle a 2 ans elle va pas le casse mr hausse le ton et me prend de haut et me prend pour un debile donc super l accueil pour un magasin pour enfant belle exemple je sais pas où vous allez chercher vos employer et de 2 jai trouve un cutter posé dans un jouet ( poupe enfant ) super la sécurité merci mr le directeur d apprend la politesse à vos employer et la pédagogie envers les enfants petit message au futur client si vous voulez de la sympathie n’y allez surtout pas"

"Très mauvaise expérience – comportement inacceptable d’un employé Je me suis rendue dans ce magasin avec ma fille et mon beau-fils pour acheter des jouets à l’occasion du premier anniversaire de mon petit-fils. Alors que nous passions en caisse, un employé nous a littéralement bousculés pour passer, estimant que nous n’allions pas assez vite. Lorsque je lui ai simplement fait remarquer qu’il pouvait être plus aimable et demander poliment, il s’est mis à crier, répétant qu’il “travaillait”, et nous a insultés en insinuant que nous étions des chômeurs, sous prétexte que nous faisions nos achats en journée. Des propos totalement déplacés et humiliants pour des clients. J’ai demandé à parler au manager (Arthur), qui a pris la situation à la légère, sans réelle excuse ni tentative de calmer les choses. Pire encore, il m’a dit “de mettre un avis négatif sur le magasin” — ce que je trouve très regrettable comme réponse de la part d’un responsable. Je souhaite que la direction du magasin prenne connaissance de ce message, car il est inadmissible qu’un client soit traité de cette manière. Nous étions venus simplement faire plaisir à notre petit-fils, et nous repartons choqués et déçus."

"Venu aujourd'hui vers 12h. Des cadeaux pour les enfants étaient prévu seul mes enfants en on pas eu. Pourtant le client précédent en a eu c'était pour les plus de 3 ans et j'ai dépenser une soixantaine d'euros. Pourquoi certain en on le droit et pas d'autre?"

"Cette enseigne m'envoie un catalogue épais par la poste chaque année. En 2024 j'ai demandé expressément de ne plus en recevoir. Déjà c'est très compliqué de les contacter, mais une fois qu'on a une soi-disant confirmation, ils continuent de plus belle leurs envois. Ce sont des méthodes singulières que je désapprouve, je ne peux qu'être sceptique sur le reste."

"Le magasin est énorme, beaucoup de références à des prix convenables. Exemple : 13/15€ pour des peluches pokémons, d'autres boutiques elle seraient sûrement à + de 20€. Pas de soucis en caisse, amabilité et rapidité."

"N’y allez pas ! (Je suis plutôt du genre à mettre des commentaires positifs plutôt que négatifs mais alors celle là on me l’avait jamais faite !) Jouet acheté pour offrir lors d’un anniversaire, nous constatons qu’il n’est pas adapté du tout (circuit voiture à assembler comme un puzzle mais les pièces ne tiennent pas entre elles= le circuit ne tiens pas). Demande de remboursement refusé car produit ouvert. J’hallucine. Dans ce cas, nous ne pouvons rien retourner ce qui signifie que nous n’avons pas le droit à l’erreur. C’est bien la première fois que je vois ça. (Ce qui équivaut au fait de ne pas pouvoir se faire rembourser un habit dans un magasin si vous l’avez essayé… ridicule). Je n’ai pas cherché plus loin. C’est bien la première et la dernière fois dans ce magasin."

"Absolument rien a dire sur le magasin on y trouve de tout , mais comportement extrêmement désagréable et impoli d'une vendeuse , mon fils de 3 ans pleurait car il avait de la fièvre et était fatigué sa soeur lui tend gentillement un jouet je précise deux petits camions dans le bac jouets a donner ( je n'ai pas lu ce qui était affiché dessus ma fille me l'a dit) , une vendeuse d'un certain âge débarque en jetant les jouets dans le bac en disant méchamment ça reste ici!! Au point où les enfants ont eue peur , nous faisant sentir comme des voleurs , je lui ai fait la remarque après avoir emballé les cadeaux elle me répond sur le même ton en ajoutant : et Bein j'ai pas jeter les jouets et puis prenez le comme vous vous voulez!!!! , c'est extrêmement choquant de la part d'une vendeuse, je n'y remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, pensez à revoir la qualité de votre recrutement"